Fisioterapeuta, designer e Mestre em Gerontologia, com especializações em reabilitação neurofuncional, cuidados gerontológicos e ergonomia, a Dra. Juliana Gai é referência nacional na relação entre envelhecimento, atendimento e experiência do cliente.

Com 25 anos dedicados ao estudo da longevidade humana, atuou como professora, pesquisadora, coordenadora de grupos de trabalho no Ministério da Saúde, palestrante em eventos nacionais e internacionais e colunista do Jornal de Brasília.
Hoje, como consultora em Gerontologia e Ergonomia do Lar, ajuda famílias e empresas a compreender, respeitar e atender com excelência o público que mais cresce, mais consome e mais fideliza no Brasil: os clientes 60+.

A Dra. Juliana Gai é movida por uma verdade que poucas empresas enxergam com profundidade:
o idoso não é um público difícil; é um público invisibilizado.

E invisibilidade custa caro.
Ela resulta em mau atendimento, perda de clientes, reclamações, desgaste emocional e milhões em receita desperdiçada todos os anos.

Com 25 anos de vivência clínica e gerontológica, artigos publicados, atuação no Ministério da Saúde e participação em iniciativas públicas no SUS, a Dra. Juliana desenvolveu um olhar humano, técnico e estratégico sobre o envelhecimento, e sobre o impacto que ele tem no comportamento de compra, na experiência e na fidelização.

Sua palestra “O Cliente de Ouro” revela por que o público 60+ é o mais fiel, o mais recorrente, o que mais indica, o que mais confia, e por que, ainda assim, continua sendo o mais negligenciado.
Ela mostra que atender bem o idoso não é caridade, nem custo, nem gentileza: é inovação, posicionamento e lucro.

Uma palestra que une dados, histórias reais, metodologia prática e emoção profunda, transformando a forma como equipes veem, tratam e acolhem o cliente mais valioso do Brasil.